В статье представлены 12 психологических хитростей, которые помогут в общении. Среди них: не переспрашивать, сохранять спокойствие при крике, сесть или встать рядом с критикующим, пожевать жвачку для создания ощущения спокойствия, представить собеседника своим другом, ловить взгляды после удачной шутки и выражать радость при встрече с человеком.